Resultados para Mejores prácticas · ver todo
El vencimiento que se pierde casi nunca es el desconocido, sino el que vivía en la memoria de alguien. Siete prácticas para un calendario fiscal que el despacho entero pueda consultar.
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Casi toda propuesta nace de otra, y así se cuela el nombre de otro cliente o una cifra ajena. Siete prácticas para reutilizar sin copiar y pegar.
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Sin una referencia fija, un retraso se discute en lugar de medirse. Siete prácticas para fijar la línea base, protegerla y moverla solo con cambios aprobados.
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Un SLA que nadie mide es una promesa olvidada. Seis prácticas para que la mesa de servicio cumpla: separar respuesta de solución, priorizar por impacto y urgencia, estados honestos y tres números cada mes.
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Lo que no está en el inventario no se actualiza, no se respalda, no se recupera cuando alguien se va y no se cobra cuando lo usa un cliente. Ocho prácticas para un inventario de TI que se mantiene al día.
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